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최근 배달의 민족이 수수료 인상 계획을 발표하면서 음식점과 소비자들의 부담이 증가하고 있습니다. 이러한 상황 속에서 AI와 새로운 상거래 체제가 등장할 것이라는 전망이 제기되고 있습니다. AI가 우리의 일상과 비즈니스에 어떻게 영향을 미칠지에 대해 집중적으로 살펴보겠습니다.
배달의 민족 수수료 인상과 그 영향
배달의 민족은 기존의 6%대 수수료를 9.8%로 인상하겠다고 발표했습니다. 이는 음식점들에게 큰 부담이 되며, 음식 가격 인상으로 이어질 가능성이 큽니다. 배달앱 하나가 우리나라 음식 가격에 큰 영향을 미치고 있는 상황에서, 이러한 수수료 인상은 소비자들에게도 부정적인 영향을 미칠 수밖에 없습니다.
AI가 변화시킬 상거래 체제
최근 독일의 도이치 텔레콤은 새로운 형태의 스마트폰을 공개했습니다. 이 스마트폰에는 기존 앱이 설치되어 있지 않고, AI가 사용자 명령에 따라 다양한 정보를 수집하고 명령을 수행합니다. 이는 사용자가 직접 앱을 이용하는 방식에서 벗어나 AI 에이전트가 모든 작업을 대신하는 단계로의 전환을 의미합니다. 앞으로 3년 내에 이러한 AI 에이전트가 상거래 체제에 큰 변화를 가져올 것으로 예상됩니다.
플랫폼 업체들의 대응과 고민
네이버와 같은 기존의 포털 사이트는 AI 시대에 큰 도전에 직면해 있습니다. 생성형 AI의 등장으로 인해 검색 시장의 점유율을 잃을 위기에 처한 네이버는, 하이퍼 클로바와 같은 자체 AI 모델을 개발하고 있지만, 글로벌 AI 모델들과의 경쟁에서 큰 차별점을 찾지 못하고 있습니다. 또한, 배달의 민족과 같은 플랫폼 업체들은 AI 에이전트와의 경쟁에서 살아남기 위해 새로운 전략을 모색하고 있습니다.
미래의 상거래와 소비자의 역할
AI 에이전트가 모든 상거래 과정을 대신하게 되면, 소비자들은 더 이상 특정 플랫폼에 의존할 필요가 없어질 것입니다. AI가 가장 적합한 상품과 서비스를 찾아 제공하면서, 기존의 플랫폼 수수료 문제도 자연스럽게 해결될 가능성이 큽니다. 그러나 이러한 변화 속에서 소비자들의 권익이 침해되지 않도록 지속적인 감시와 대응이 필요합니다.
결론적으로, AI는 우리의 일상과 비즈니스에 큰 변화를 가져올 것입니다. 배달앱 수수료 인상 문제와 같은 단기적인 이슈를 넘어, AI가 주도하는 새로운 상거래 체제가 어떤 모습을 띠게 될지 지켜보는 것이 중요합니다. 이러한 변화 속에서 소비자들이 더 나은 선택을 할 수 있도록 다양한 정보와 분석을 제공하는 것이 필요합니다.